摘要：澄邁購房，業主和物業發生糾紛，想要維權的時候，可以直接撥打工商電話：12315，或者通過114查詢當地的房管局電話進行投訴舉報。除此之外，還有其他維權方式能夠供業主們參考...

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物業投訴舉報熱線，拆無障礙坡道改建樓梯 澄邁縣樓盤，澄邁買房時，需要了解的常識很多，掌握購房常識，讓你分分鐘能夠從澄邁房產小白變成澄邁房產專家。

業主和物業發生糾紛，想要維權的時候，可以直接撥打工商電話：12315，或者通過114查詢當地的房管局電話進行投訴舉報。除此之外，還有其他維權方式能夠供業主們參考：向業主委員會進行投訴舉報；向物業的行政主管機構（房管局、住建委）投訴舉報，借助行政力量處理；向新聞媒體提供線索，進行曝光；提請司法訴訟。

吳女士家住在一樓。三年前物業公司在吳女士家窗外建起了一條無障礙坡道，危及到了吳女士的隱私權。為此，吳女士與物業公司打了一場官司，法院判決物業公司拆除坡道。可物業公司卻又建起了樓梯，吳女士無奈只得再次告上法院。近日，北京市豐臺區人民法院認定物業公司同樣構成侵權，判決其將新建的樓梯恢復至改建無障礙坡道之前的狀態，并賠償精神損害撫慰金1000元。

吳女士自90年代初即居住在豐臺區方莊芳星園某單元樓一層的房屋里，其南側有西門、鐵梯等設施。2005年11月開始，物業公司將吳女士家樓南側的鐵梯改建為無障礙坡道。改建后，站在吳女士家南側窗下的坡道上，可清晰觀察室內情況。吳女士認為自己的隱私權受到了侵害，便于2006年底將物業公司訴至法院，請求判令物業公司將無障礙坡道拆除并恢復原狀。豐臺法院一審判決物業公司將無障礙坡道拆除。

物業公司不服，提出了上訴。二審法院認為，吳女士的生活安寧權和隱私權，與眾人的生活便利的權利相較，系更基本的權利，應優先于后者，故于判決駁回了物業公司的上訴。但判決生效后，物業公司并沒有拆除無障礙坡道，而是將坡道改建成了樓梯。吳女士認為，物業公司將坡道改為樓梯的做法同樣侵犯了她的隱私權，故再次訴至法院，請求判令物業公司停止侵權，將新建的樓梯恢復至改建無障礙坡道之前的狀態，并賠償精神損害撫慰金1000元。

物業公司在法庭上辯稱，被告方建設臺階式通道是應廣大居民出行方便的要求。因此，被告方不同意原告的訴訟請求。

豐臺法院審理后認為，二審法院生效判決以吳女士的生活安寧權和隱私權，與眾人的生活便利的權利相較，系更基本的權利，應優先于后者為由，維持了法院拆除無障礙坡道的判決。物業公司在此判生效后將原無障礙坡道改建為階梯式通道，同樣侵犯了吳女士的生活安寧權及隱私權。故法院對吳女士要求拆除階梯式通道之訴請，予以支持。考量物業公司在人民法院已經判令其拆除原坡道的情況下，又改建為階梯式通道之情節，物業公司存在過錯，故其應當對吳女士予以適當賠償。現吳女士要求物業公司賠償1000元，尚屬合理，法院予以支持。據此，判決支持了吳女士的訴訟請求。

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